개인정보처리방침

개인정보처리 방침 약관

 

비티고(주) (이하 ‘회사’라 한다)은 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.

 

개인정보처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며, 개인정보 관련법령, 지침, 고시 또는 회사 정책의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

 

1. 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용목적이 변경되는 경우에는 “관련 법령”에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

 

(1) 회사는 회원제 서비스 제공 시 아래와 같이 개인정보를 수집 이용합니다.

 - 회원가입:이름(닉네임), 비밀번호, 휴대전화번호, (선택) 프로필 이미지

(2) 타사 계정을 이용한 회원가입: 닉네임, 이메일주소, 휴대전화번호, (선택)프로필 이미지

*회사가 제 3자로부터 제공받는 정보

페이스북 이용 시 : 이메일 주소, 페이스북 ID코드

네이버 이용 시 : 이메일 주소, 네이버 ID코드,(선택)닉네임

Apple ID이용 시 : 이메일 주소, Apple ID코드

 

(2) 회원은 회사가 제공하는 서비스를 선택적으로 이용할 수 있습니다. 회사는 서비스 이용 시 아래와 같이 개인정보를 추가 수집 이용합니다.

- 본인 인증시 : 휴대전화번호, CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부

- 환불 신청 시 : 환불계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호)

- 리뷰 작성 시 : 닉네임, 리뷰내용

- 문의 상담 시 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 상담내용

- 이벤트 응모 및 경품발송 시 :

 a. 닉네임, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소

    (진행되는 이벤트에 따라 수집하는 항목은 상이할 수 있음

 b. 제세공과금을 처리하는 경우 : 이름, 주민등록번호

 

(3) 회사는 아래와 같이 비회원의 개인정보를 수집 이용합니다.                      

- 환불 신청 시 : 환불계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호)

- 문의 상담 시 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 상담내용

- 장보GO 앱 설치주소 발송 이용 시 : 휴대전화번호

 

(4) 서비스 이용과정에서 아래 자동 수집 정보가 생성되어 수집 저장, 조합, 분석될 수 있습니다.

- IP주소, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록, 기기정보(기기고유번호, OS버전, 모델명, 제조사 정보등), 광고ID, 통신기록 등

 

(5) 회사는 서비스 제공을 위하여 수집한 모든 개인정보와 생성정보를 아래 목적으로 이용합니다.

- 회원 가입 의사 확인, 동의 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 회원관리

- 이용자 식별, 본인인증, 성인인증

- 서비스 제공 및 관리(주문/결제/교환/반품/취소 포함), 서비스 개선, 신규 서비스 개발

- 민원처리 및 고객상담

- 고지사항 전달

- 불법 및 부정이용 방지, 부정 사용자 차단 및 관리

- 서비스 방문 및 이용기록 통계 및 분석

- 서비스 만족도 조사 및 관리

- (선택) 이벤트 제공 및 경품 지급

- (선택) 마케팅 및 프로모션 활용(광고성/이벤트 정보제공)

 

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집,이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집,이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

다만, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 받는자, 제공목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 회원에게 고지하여 동의를 구하거나 관련법령에 따라 경우는 예외로 합니다.

(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

 - 입점업체

   a. 제공목적: 주문 음식/상품 제공 서비스 및 배달/배송 서비스제공(서비스 계약 이행, 수령인 확인, 배달/배송정보 확인, 주문관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담)

   b. 제공항목: 수령인 정보(주소, 휴대 전화번호)

   c. 서비스 제공 완료 후 파기

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

 

(1) 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유

 회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 3년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

 

(2) 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 5년

o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

-보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 5년

o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 3년

o 로그 기록

-보존이유: 통신비밀보호법

-보존기간 : 3개월

 

(3) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘개인정보보호법 제39조의 6(개인정보의 파기에 대한 특례)’ 에 근거하여 이용자에게 사전통보하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다.

- 회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장/관리 된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인 정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 한ㅂ니다.

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

(2) 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

(3) 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

(4) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(5) 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 온라인 맞춤형 광고

a. 온라인 맞춤형 광고는 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석/추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고입니다.

b. 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 이용자의 광고 ID 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

- 광고ID는 모바일 OS사업자가 광고 목적으로 모바일 기기에 부여한 정보(ADIA, IDFA)입니다.

- 형태정보는 앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등에 관한 정보입니다.

c. 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집되며, 수집,처리하는 광고 사업자는 아래와 같습니다.

- 구글, 페이스북

d. 형태 정보 수집 및 맞춤형 광고 노출을 원하지 않는 이용자는 아래 방법을 통해 해제할 수 있습니다.

- Android: 설정 > google > 광고 > 광고 개인 최적화 선택 해제

- IOS: 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 ON

 

7. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 개인정보보호책임자

성명 : 최춘익

소속 : 정보보안팀

전화번호 : 0507-1339-8306

이메일 : help@jangbogoapp.com

 

(2) 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

(3) 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

(4) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)